2025年度「お客さま本位の業務運営方針と取組内容」に基づく取組実績のご報告

2025年11月に改訂しました「お客さま本位の業務運営方針と取組内容」の方針2【アンケートを含めたお客さまの声を原点とした経営】に基づき、2025年度にお客さまからご連絡を受けた件数のご報告をいたします。結果は、381件(2024年度比85.2%、2024年度は447件)となりました。

引き続き「お客さまの声等」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応をし、業務の品質向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

年度	2025年度
件数	381件